进博“心声好物”落地日常：优衣库开启“感谢季”回馈消费者 - NG28相信品牌力量

深秋时节，国家会展中心（上海）内人潮涌动，来自世界各地的优质商品汇聚于“四叶草”场馆，开放与包容的氛围映衬出经济的活力。同样热闹非凡的，还有刚于10月30日完成焕新开业的UNIQLO SHANGHAI全球旗舰店：收银台前顾客排着长队，有人拎着刚试穿过的HEATTECH产品，有人臂弯里夹着一件“进博同款”的PUFFTECH科技棉服，还有人正对着手机核对满减优惠信息。

与展台同步抵达全国消费者的是展会的“溢出效应”。展台上展示的是新品，展台外则是市场。第九届中国国际进口博览会（简称“进博会”）于11月5日至10日在上海举行。在此期间，优衣库同步启动“感谢季”，在全国范围内推出好礼好价活动，带来冬季御寒主打产品的特惠，以及满减和赠品，向长期以来给予信任与支持的消费者表达诚挚谢意，促使展台上的好物加速进入全国门店和大众的日常生活。

“感谢季”启动，让“回馈”变得真实可感

11月6日至12日，优衣库正式启动年末“感谢季”。首日，消费者纷纷走进门店选购心仪的商品。

位于上海淮海中路、今年10月底刚完成焕新的优衣库全球旗舰店里，前来试穿和选购的消费者络绎不绝。“看到优衣库‘感谢季’活动，官方介绍说有不少特惠和福利，力度挺大。”一位正在挑选秋冬单品的顾客表示，自己平时就经常购买优衣库，觉得它的款式、面料和设计都很适合各种日常生活场景。

羽绒区内，一位顾客正在查看羽绒外套。他说自己在进博会展台上看过秋冬新品，没想到在门店还能具体看看和挑选。门店里，另一位顾客聊起到店原因：“看到参与‘感谢季’特惠的商品中有特别好的羽绒服产品，正好有我之前看中但还没决定下单的款式，现在有活动正好拿下，马上入冬了刚好用得上。”

作为优衣库回馈消费者的专属节日，“感谢季”已成为品牌与消费者之间彼此信任、相互支持的“双向馈赠”。据了解，优衣库“感谢季”一年举办两次，分为年中场和秋冬场，通过直接的商品特惠和福利来回馈消费者长期以来的支持与信赖。

“今年，我们以十足的诚意精选了进博同款好物放入‘感谢季’活动中，包括9%羊绒款吸湿发热衣、明星同款双面羽绒茄克、软糯摇粒绒、耐久防水加绒暖裤等当季新品。”优衣库中国市场总监黄佳莹表示，“借助进博溢出效应，多款进博同款登陆感谢季，让进博会的最新灵感和品质商品真正走到更多消费者身边。”

“感谢季”的价值或许正体现在这里。它没有把“感谢”停留在传播语言层面，而是转化为一套清晰可算、指向刚需品类的福利结构。而且，折扣所覆盖的并非边缘化或滞销商品，而是消费者日常购买意愿较强、秋冬场景适配度较高的明星单品。福利的“感知价值”与实际价值更为一致，消费者无需在价格让利与商品偏好之间做取舍。

用“心声好物”回应本地消费者需求

真正的“感谢”，更在于是否能将消费者的长期信任，兑现为看得见、买得到、需要的好产品。优衣库“感谢季”给出的回应，便是把“消费者心声”融入品牌基因的固定回馈机制。

例如，进博展台上备受关注的HEATTECH吸湿发热衣，已陪伴全球消费者20余年，此次也同步登陆“感谢季”。今年，HEATTECH多舒暖系列添加了5%至9%的山羊绒；为回应男性消费者对轻暖舒适的需求，产品线从女装拓展至男装，还首次推出6%羊绒款紧身裤，将冬日的轻暖随行带向更多场景与人群。需求的每一次细微变化，最终都体现在产品的一处改动上。

这样的商品进入“感谢季”，让利才有依据，消费者买到的不是被营销推出来的新品，而是被真实生活验证过的旧识。官方介绍，2026财年，优衣库在全球收集了超过4200万条顾客心声，并将其作为产品和服务创新的起点；此外，还有独立于商品部门的顾客服务中心，负责客观收集和整理全球顾客意见，并将反馈同步至商品、研发、生产和门店等团队，持续推动产品进化。

“对优衣库而言，顾客心声始终是LifeWear服适人生的起点，持续驱动产品进化。”黄佳莹表示，中国顾客的诉求，已成为驱动全球化产品研发的重要灵感之一。也正因如此，优衣库的“感谢季”更像一次“交账”，把消费者说过的话，做成他们愿意再买一次的东西。

在中国，为中国，以“服装之力”回馈社会

时间是品牌诚意最有力的背书。“感谢季”能够成为优衣库的固定节日，靠的不是一次传播的声量，而是二十余年扎根中国沉淀下来的品牌价值，是企业“在中国，为中国”这一经营初心的集中表达。

自进入中国市场以来，优衣库不断通过“服装的力量”回馈社区。过去十年，优衣库在中国累计捐赠超过1亿元人民币。今年，优衣库The Heart of LifeWear「服适人生 心衣相伴」项目再向全球捐赠100万件衣物。“未来三年，优衣库计划每年在中国捐赠超过2300万元人民币的资金和衣物，开展预计惠及350多万人的社会贡献活动。”黄佳莹说。

这些行动让“感谢季”的礼遇回馈，从节日福利延伸为长期社会责任，也让“以服装之力回馈社会”成为品牌坚持的日常，并渗透到产品的方方面面。在进博会的展台上，优衣库的RE.UNIQLO STUDIO衣物新生工坊格外引人注意。从修补、改造到回收、再利用的全链路服务探索，优衣库将可持续发展理念落地为一件衣服的长期陪伴。

如果说捐赠和衣物新生体现的是品牌对社会责任的长期担当，那么门店经营，就是让“感谢”回馈到消费者身边的日常。说到底，消费者对品牌的感受，来自每一次进店、试穿和体验。近年来，优衣库持续优化门店经营，除了开设大型旗舰店之外，还通过聚焦区域化运营，深化“个店经营”理念，借助差异化商品组合、本土文化元素与定制服务，回应中国消费者不断进化的生活需求。

“深耕中国市场20余年，优衣库不断探索城市生活灵感，深化本地连接，陪伴中国消费者多元美好生活。”黄佳莹表示，中国一直是优衣库全球重要的市场之一，中国消费者更加敏锐，对服装的需求从关注单品本身，延伸到整体生活方式体验。“未来，优衣库也将持续扎根中国，回馈社会。”

由此来看，“感谢季”在中国的价值，正在于它把品牌始终的坚持变得可触达，以真实福利回应信任，以消费者心声定义产品，以门店经营回馈社会支持，最终形成“倾听—回馈—深耕”的长期闭环。

一件“进博同款”、一张“感谢季”清单，优衣库将“感谢”落实为可触达的产品与权益。从这个角度看，“感谢季”不是一次简单的营销活动，而是一场“双向奔赴”，从消费者心中来，带着被信任的好物，回到消费者的生活里去。这或许才是“感谢”真正的分量。